Marketing de contenidos ¡Usa y abusa de la vanidad!

¿Para qué nos vamos a engañar? a todos nos gusta ser el centro de atención en algún momento determinado, en mucha o poca medida a todos nos gusta presumir…

¡Bendita vanidad!
Si tienes una página de fans, debes proporcionar a tus seguidores la oportunidad de “presumir” de lo que saben, de lo que tienen, de lo que hacen…en definitiva, debes dejar un hueco a tus seguidores para participar que, al fin y al cabo ¡es de lo que se trata! Con su participación, tus propios seguidores te ayudarán con el marketin de contenidos.
“¡Aprovechate de ese puntito de VANIDAD que todos tenemos!”
Las redes sociales están hechas por y para personas, no somos máquinas, debes aprovechar lo que las personas llevan intrínseco en su condición humana, y en base a ello deben estar enfocadas tus publicaciones; los seres humanos tenemos emociones, nos ilusionamos, somos nostálgicos, vanidosos, nobles…toma en cuenta estas cualidades cuando  vayas a publicar algo y, en base a la reacción que quieras tener por parte de tus fans, aprovechate de una u otra de las cualidades de todo ser humano…

Mis  4 consejos son:

prueba blog1.-Cuenta solo un “poquito” de lo que sabes, deja que el resto lo cuenten tus fans…

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Reputación online ¡Aprende a interpretar las quejas!

Reputación online  ¡Aprende a interpretar las quejas!

A través de este post yo quisiera invitaros a tener un poquito de sentido común cada vez que leáis un comentario negativo sobre un servicio/empresa que tengáis pensado contratar. Tomaros vuestro tiempo y valorar los comentarios de acuerdo a vuestras expectativas , no a la de otros…

oporto

De un tiempo para acá, tengo la incómoda sensación de que cada vez son más las personas que usan / abusan de las redes sociales para poner quejas -a veces sin razón- de determinados servicios / establecimientos que han utilizado…

Oporto - FOTO: Elsa MallolOs pongo un ejemplo:  La pasada semana estuve unos días de vacaciones en Oporto. Como toda mortal del Siglo XXI, antes de iniciar mi viaje estuve “buceando”  en las redes sociales buscando información, consejos y recomendaciones sobre mi próximo destino…

A mi muro de facebook llegó la recomendación de un amigo sobre un hotel. Una vez más, como toda mortal del Siglo XXI, busqué información acerca de este hotel en Internet. En general los comentarios eran positivos, pero también encontré comentarios como éstos: “Muy, muy alejado para visitar la ciudad”,  “No tienen más almohadas que las que ponen en las habitaciones”, “El desayuno muy cortito”, “Embutido de pésima calidad”, “Hotel lejos del centro”…No les voy a decir amigos que no es verdad lo que éstas personas dicen acerca del hotel antes mencionado porque pienso que cada uno, cuando nos expresamos, lo hacemos desde nuestra verdad; es decir, yo no puedo decir que es mentira

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Antes de construír una pared ¡aprende cómo colocar un ladrillo!

Antes de construír una pared  ¡aprende cómo colocar un ladrillo!

Si piensas dedicar tu vida profesional al mundo de las redes sociales, me voy a permitir darte un consejo, aunque en realidad este consejo podría  aplicarse a cualquier aspecto de tu vida laboral, no sólo a las redes sociales:

Antes de meterte de lleno en algo, conoce desde abajo todo lo que implica; si no sabes el esfuerzo que supone dedicarse a algo, nunca sabrás hasta qué punto puedes exigir a otros, ni tan siquiera a ti mismo…” 
Gestionar Redes sociales es un trabajo que requiere de mucho esfuerzo y dedicación, es un trabajo en el que difícilmente verás resultados inmediatamente, mas bien todo lo contrario; podría decirte que tus mejores armas siempre serán la constancia y la paciencia y estar siempre abierto a aprender de los demás; hazte fan de otras páginas, participa, comenta sus publicaciones, entérate cómo funcionan, observa a tu competencia, seguro que habrá cosas que puedes aprender de ellos y, en muchos casos, hasta mejorar y superarlas. Las redes sociales no son tema fácil, es complicado y requiere de mucho esfuerzo, tiempo y dedicación, hay que estar muy atentos, observar, intervenir…no te lances a la piscina sin antes aprender a nadar…

¿Una queja en facebook? ¿Una reclamación? tranquil@, menos miedo y más acción…

¿Una queja en facebook? ¿Una reclamación? tranquil@, menos miedo y más acción…

Antes que nada debes asumir que te puedes equivocar y como tal debes actuar en consecuencia…detrás de toda empresa hay un equipo humano, es normal que en algún momento podamos equivocarnos

I love you, I´ll kill you
DIBUJO: @elsamallol

¡Ups! ¿Te han puesto una queja en tus plataformas sociales? Tranquilo, no pasa nada, una de las cosas buenas  de las redes sociales es que permiten “humanizar” a las empresas, nos acercan a nuestros clientes, nos hacen visibles.

Así que primero: tranquilidad, y ahora te doy algunos consejos:

1.COMENTARIOS NEGATIVOS.- ¡NO los borres! ¿De verdad piensas que un posible cliente que entra en tus plataformas sociales va a creer que todo en tu empresa es color de rosa y que no hay ni una solo persona que tenga una queja / desacuerdo con tus servicios? Es imposible dar gusto a todas las personas, si esa queja / reclamación se hace con educación responde como es debido y no la borres, de esta forma trasmites a  tus clientes Transparencia, confianza y seguridad.

2.-RAPIDEZ.- Todos, TODOS queremos saber que se nos escucha cuando hablamos…¡Y más tratándose de una queja! es importante que seas rápido a la hora de Seguir leyendo “¿Una queja en facebook? ¿Una reclamación? tranquil@, menos miedo y más acción…”