Reputación online ¡Aprende a interpretar las quejas!

Reputación online  ¡Aprende a interpretar las quejas!

A través de este post yo quisiera invitaros a tener un poquito de sentido común cada vez que leáis un comentario negativo sobre un servicio/empresa que tengáis pensado contratar. Tomaros vuestro tiempo y valorar los comentarios de acuerdo a vuestras expectativas , no a la de otros…

oporto

De un tiempo para acá, tengo la incómoda sensación de que cada vez son más las personas que usan / abusan de las redes sociales para poner quejas -a veces sin razón- de determinados servicios / establecimientos que han utilizado…

Oporto - FOTO: Elsa MallolOs pongo un ejemplo:  La pasada semana estuve unos días de vacaciones en Oporto. Como toda mortal del Siglo XXI, antes de iniciar mi viaje estuve “buceando”  en las redes sociales buscando información, consejos y recomendaciones sobre mi próximo destino…

A mi muro de facebook llegó la recomendación de un amigo sobre un hotel. Una vez más, como toda mortal del Siglo XXI, busqué información acerca de este hotel en Internet. En general los comentarios eran positivos, pero también encontré comentarios como éstos: “Muy, muy alejado para visitar la ciudad”,  “No tienen más almohadas que las que ponen en las habitaciones”, “El desayuno muy cortito”, “Embutido de pésima calidad”, “Hotel lejos del centro”…No les voy a decir amigos que no es verdad lo que éstas personas dicen acerca del hotel antes mencionado porque pienso que cada uno, cuando nos expresamos, lo hacemos desde nuestra verdad; es decir, yo no puedo decir que es mentira

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