¿Una queja en facebook? ¿Una reclamación? tranquil@, menos miedo y más acción…

¿Una queja en facebook? ¿Una reclamación? tranquil@, menos miedo y más acción…

Antes que nada debes asumir que te puedes equivocar y como tal debes actuar en consecuencia…detrás de toda empresa hay un equipo humano, es normal que en algún momento podamos equivocarnos

I love you, I´ll kill you
DIBUJO: @elsamallol

¡Ups! ¿Te han puesto una queja en tus plataformas sociales? Tranquilo, no pasa nada, una de las cosas buenas  de las redes sociales es que permiten “humanizar” a las empresas, nos acercan a nuestros clientes, nos hacen visibles.

Así que primero: tranquilidad, y ahora te doy algunos consejos:

1.COMENTARIOS NEGATIVOS.- ¡NO los borres! ¿De verdad piensas que un posible cliente que entra en tus plataformas sociales va a creer que todo en tu empresa es color de rosa y que no hay ni una solo persona que tenga una queja / desacuerdo con tus servicios? Es imposible dar gusto a todas las personas, si esa queja / reclamación se hace con educación responde como es debido y no la borres, de esta forma trasmites a  tus clientes Transparencia, confianza y seguridad.

2.-RAPIDEZ.- Todos, TODOS queremos saber que se nos escucha cuando hablamos…¡Y más tratándose de una queja! es importante que seas rápido a la hora de Seguir leyendo “¿Una queja en facebook? ¿Una reclamación? tranquil@, menos miedo y más acción…”

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Aplicaciones móviles: Rusia nos pone a los viajeros más fácil la visita a sus museos

Aplicaciones móviles: Rusia nos pone a los viajeros más fácil la visita a sus museos

Rusia se une al boom de las aplicaciones móviles y nos hace la vida más fácil a los viajeros con dos nuevas y útiles aplicaciones para móvil que nos facilitarán la visita a sus museos.

Aunque de momento dichas aplicaciones solo están disponibles para el Museo del Ermitage, Rusia se encuentra inmersa en la tarea de  modernizar sus museos y adecuarlos a los tiempos que corren donde la tecnología móvil juega un papel determinante en el día a día de cualquier persona y sobretodo en el día a día del viajero.

La iniciativa pone a disposición de los visitantes al museo dos aplicaciones – Museo Ermitage y Audioguía para el Ermitage (por ahora solo disponibles en ruso e inglés) – que permitirán – entre otras cosas – tener noticias actualizadas sobre exposiciones temporales, recorrer fácilmente las distintas galerías del museo gracias al mapa que incluye la aplicación; permite además al visitante crear su propia galería de arte virtual Seguir leyendo “Aplicaciones móviles: Rusia nos pone a los viajeros más fácil la visita a sus museos”

La vuelta al mundo en 80 imágenes…

La vuelta al mundo en 80 imágenes…

Tu casa, mi casa…

Tu casa, mi casa…

Hoy te voy a presentar una red social que, aunque ya lleva dos años en el mercado, yo la acabo de descubrir, se llama:  GuestToGuest 

Me gusta porque es una especie de  versión “moderna” del couchsurfing, solo que en lugar de intercambiar “sofá” intercambias casa…

Es muy sencillo, te explico: Imagina que vives en Madrid y quieres pasar unos días de vacaciones en Nueva York…pues bien, si eres miembro de GuestToGuest  solo tienes que buscar a otro miembro de GuestToGuest que viva en Nueva York y que, a su vez, esté interesad@ en pasar unas vacaciones en Madrid; os ponéis en contacto a través de la plataforma social y voilá! ya tenéis hospedaje gratuito, tú en su casa de Nueva York y tu anfitrión en tu casa de Madrid.

Puede que me digas que esta práctica existe desde hace muchos años…pues sí, es verdad, desde hace nada menos que 20 años se viene practicando algo similar a esto de “tu casa por la mía”, pero GuestToGuest riza el rizo con algunas novedades: por ejemplo,  por un lado que no es obligatorio que tu Seguir leyendo “Tu casa, mi casa…”

Compañeros de viaje

Compañeros de viaje

Europamundo y KLM, pioneras en ofrecer a sus clientes la posibilidad de elegir, a través de las redes sociales, a los que serán sus compañeros de viaje.

El año pasado el operador turístico español Europamundo Vacaciones, líder europeo en venta de circuitos terrestres turísticos en el mercado latinoaméricano, creo la aplicaciòn COMPAÑEROS DE VIAJE. A dicha aplicación se accede a través de facebook y permite a los futuros viajeros de Europamundoconocer los perfiles  de facebook de los que serán sus compañeros de viaje y ponerse en contacto con ellos, interactuar e intercambiar intereses comunes con las personas con las  que viajarán durante todo su circuito.

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